Programme de fidélité

1. QUI PROPOSE CE PROGRAMME

Le programme est proposé par LUNAYA Restaurant (Colombier) et LUNASIA Restaurant (Neuchâtel), exploités par Hong Kong Palace Sàrl. Les cartes sont valables dans les deux restaurants et les tampons se cumulent de l'un à l'autre.

2. DEUX CARTES

La carte « Plat du jour » et la carte « Menu BBQ » sont indépendantes. Vous pouvez avoir l'une, l'autre ou les deux.

3. COMMENT ÇA MARCHE

Scannez le QR code affiché dans le restaurant pour ajouter la carte à votre téléphone. À chaque passage, présentez votre carte avant de payer : le personnel la scanne et ajoute 1 tampon.

4. UN TAMPON PAR PASSAGE ET PAR CARTE

Une carte reçoit au maximum 1 tampon par visite, quel que soit le nombre de menus commandés. Pour une table de plusieurs personnes, chaque personne doit présenter sa propre carte, et chaque carte reçoit 1 tampon.

5. CE QUI DONNE UN TAMPON

- Carte « Plat du jour » : un plat ou menu du jour payé.

- Carte « Menu BBQ » : un menu barbecue au prix de CHF 45.- ou CHF 68.-

Un bon cadeau utilisé pour payer compte comme un paiement. Le tampon se demande avant le paiement : il ne peut pas être ajouté après coup.

6. LA RÉCOMPENSE

Après 10 tampons, le 11e correspondant à la carte vous est offert. Les boissons et les suppléments restent à votre charge. La récompense est utilisable dans les deux restaurants, pendant les horaires du menu concerné.

- Carte « Plat du jour » : un plat du jour offert pour le 11e tampon.

- Carte « Menu BBQ » : un menu barbecue au prix de CHF 45.- pour le 11e tampon.

7. NON CUMULABLE

La récompense ne se cumule pas avec une autre offre, un rabais ou un bon. Elle n'a aucune valeur en espèces, ne peut pas être vendue ni échangée contre de l'argent.

8. VALIDITÉ

Une carte reste valable 12 mois après son dernier tampon. Passé ce délai, les tampons sont perdus.

9. VOTRE COMPTE

Pour utiliser la carte, vous créez un compte avec une adresse e-mail. Vos cartes et vos tampons sont rattachés à ce compte : si vous changez de téléphone, vous les retrouvez en vous reconnectant.

10. NOTIFICATIONS

En souscrivant, nous pouvons vous envoyer des offres spéciales, 4 par mois au maximum. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, dans l'application ou en nous écrivant.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Pour gérer votre carte, la plateforme Stampit traite votre adresse e-mail. Nous utilisons cette donnée uniquement pour le programme de fidélité et, avec votre accord, pour vous envoyer nos offres. Vous pouvez demander l'accès ou la suppression de vos données en nous contactant. Notre politique de confidentialité est disponible sur nos sites internets..

12. ABUS

Un tampon obtenu par erreur ou par abus (tampons répétés pour un même passage, carte modifiée, utilisation frauduleuse) peut être annulé, tout comme la récompense associée.

13. MODIFICATION ET FIN DU PROGRAMME

Nous pouvons modifier ces conditions ou arrêter le programme avec un préavis de 30 jours, annoncé dans les restaurants. Les tampons déjà obtenus restent valables pendant ce préavis.

14. DROIT APPLICABLE

Le droit suisse est applicable. Le for est à Neuchâtel.

15. CONTACT

lunaya.restaurant@gmail.com
lunasia.restaurant@gmail.com